荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 郭德斌 張炳森）近年來，隨著社會老齡化程度加速，房屋繼承登記業(yè)務(wù)辦理需求量增大。市民在辦理房屋繼承登記業(yè)務(wù)時(shí)，有時(shí)因?yàn)樽陨砘蚣胰四赀~、行動不便等原因，繼而出現(xiàn)不會預(yù)約、不知道準(zhǔn)備哪些申請材料、無法現(xiàn)場辦證等困難。為關(guān)愛老年人的辦證需求，優(yōu)化老年人的辦證體驗(yàn)，襄州區(qū)不動產(chǎn)登記中心提供一系列便利舉措，為老年人辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

設(shè)置老年人專窗“零等待”。在辦證大廳營造針對性服務(wù)環(huán)境，設(shè)置老年群體業(yè)務(wù)辦理專用窗口，凡是70周歲或以上長者前來登記大廳辦證，均無需提前預(yù)約，只需告知登記大廳導(dǎo)辦員即可優(yōu)先安排辦理，享受全程綠色服務(wù)。同時(shí)，在辦證大廳設(shè)置了老年人愛心座椅、老花鏡、愛心藥箱等便民物品，提供專人導(dǎo)辦、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄等特色服務(wù)，對因時(shí)間久遠(yuǎn)確實(shí)無法提供的證明材料實(shí)行承諾即辦，先辦后補(bǔ)等新舉措，確保－次辦好，只跑一次。今年以來，累計(jì)服務(wù)老年群體135人次，辦理各類事項(xiàng)220余件，為老年群體開展“導(dǎo)辦”86人次。

提供上門服務(wù)“零距離”。為幫助出行不便的老人、殘疾人等弱勢群體辦證需要，不動產(chǎn)登記中心成立了志愿服務(wù)隊(duì)和黨員服務(wù)先鋒隊(duì)，全年無休提供上門辦理服務(wù)，往往只需一個(gè)電話，一個(gè)微信即可開展進(jìn)家門、到醫(yī)院等特殊場所辦理相關(guān)登記業(yè)務(wù)，實(shí)行服務(wù)“零距離”。目前，已經(jīng)開展上門服務(wù)辦理登記業(yè)務(wù)36次。

開展智能服務(wù)“零障礙”。為方便群眾就近辦理，襄州區(qū)大力推進(jìn)不動產(chǎn)“一網(wǎng)通辦”、將首次登記、預(yù)告登記、一手房轉(zhuǎn)移登記、抵押、抵押權(quán)注銷等業(yè)務(wù)延伸至湖北政務(wù)網(wǎng)及“鄂匯辦”手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)新建商品房、存量住房等不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)全程線上辦理，高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率達(dá)95%以上。同時(shí)，在政務(wù)大廳增設(shè)不動產(chǎn)自助服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自助查詢、自助打證、自助繳費(fèi)，極大地方便了企業(yè)和群眾多種辦證需要。

下一步，襄州區(qū)不動產(chǎn)登記中心將深化“黨建+不動產(chǎn)登記”，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，打造好“襄州惠易登”品牌，推動服務(wù)效能再躍升，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)和群眾辦事過程中的獲得感、滿意度。