荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李勇）在通城縣，開辦一家企業(yè)有多容易？通城縣市場監(jiān)管局稱，開辦主體甚至不需要與工作人員見面，依托線上渠道的“代辦服務(wù)”，就能實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦、視頻指導(dǎo)辦、免費寄遞辦，全流程“云上”完成。

這是該縣市場監(jiān)督管理局優(yōu)化營商環(huán)境所推出的“六零標準”中的一項，即“零見面”，企業(yè)開辦網(wǎng)辦率實現(xiàn)100%，其中全程網(wǎng)辦實現(xiàn)99.5%。

除了“零見面”，該局還推出其他“五零”——

開辦“零成本”。通城縣免費贈送包括營業(yè)執(zhí)照，五枚公章，稅務(wù)Ukey，惠企政策等在內(nèi)的“企業(yè)開辦惠企大禮包”，免費郵寄送照上門。一家企業(yè)，在通城縣全流程無任何收費項目。

辦事零障礙。該縣在全省手機辦證“鄂匯辦”平臺上新增設(shè)開通“招商引資企業(yè)開辦VIP通道”，開展“一對一”精準服務(wù)，避免企業(yè)注冊走彎路。

大學生創(chuàng)業(yè)登記注冊，開辟綠色通道，降低大學生創(chuàng)業(yè)成本。掛線還先后與江西省修水縣、湖南省平江縣、岳陽縣簽訂了企業(yè)開辦“跨省通辦”區(qū)域合作協(xié)議，更好地實現(xiàn)三地企業(yè)和群眾辦事“就近辦理，一次辦成”。

工商執(zhí)照送上門。 通訊員 供圖

工作“零拖延”。在企業(yè)開辦過程中，推出“限時辦”“預(yù)約辦”“延時辦”“上門辦”等多種企業(yè)開辦服務(wù)模式，開展“局長走流程”換位思考活動，設(shè)立“辦不成事”窗口，企業(yè)開辦全鏈條部門配合，建立一線工作人員微信群，相關(guān)辦理信息實行“秒送”，聯(lián)動做好企業(yè)開辦文章，凝心聚力辦出通城加速度，打造“零拖延”環(huán)境。

效果“零差錯”。該局抓好綜合窗口人員素質(zhì)建設(shè)，對窗口人員開展業(yè)務(wù)知識、形象禮儀、溝通技巧、崗位操作等一系列全方位培訓(xùn)，建立一支語言規(guī)范、著裝統(tǒng)一、服務(wù)專業(yè)的團隊。加強工作規(guī)范化管理，明確窗口崗位職責，嚴肅工作紀律，保證工作環(huán)節(jié)不出紕漏，去年至今，未發(fā)現(xiàn)一起因業(yè)務(wù)部熟引起得“差錯”，實現(xiàn)服務(wù)更順暢、辦事更高效。

群眾“零投訴”。該局積極推行政務(wù)公開制度，公開業(yè)務(wù)流程、職權(quán)范圍、工作人員及投訴電話。明確窗口工作人員的職責，設(shè)置“煩心事”反映窗口，把辦事群眾反映的難事、煩心事跟辦督辦，切實提高服務(wù)質(zhì)量、提升辦事效能。