編者按
為民辦實事,人社在行動!為不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感,全省人社部門聚焦就業(yè)、社保、勞動關(guān)系等領(lǐng)域群眾反映的突出問題,從小事入手、從細處著眼,為民辦實事,讓群眾得實惠。“湖北人社”微信公眾號特開設(shè)《為民辦實事 人社在行動》專欄,敬請關(guān)注。
“本來這個事兒沒放在心上,但接二連三收到提醒參保的短信,聯(lián)系社區(qū)工作人員后,才知道早辦比晚辦好,而且在家門口就可以直接辦,非常方便?!奔易↑S石市下陸區(qū)的蔣女士在收到參保繳費政策提醒短信后,當天即就近辦理了靈活就業(yè)參保。
近年來,黃石市人社局認真貫徹落實社會保險保障民生、促進高質(zhì)量發(fā)展工作要求,堅持走精心宣傳“吸引人”、精確數(shù)據(jù)“找準人”、精細服務(wù)“觸動人”的三“精”參保擴面之路,助力更多老百姓享受到社會保險政策的“紅利”。今年以來,全市共服務(wù)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險新增參保繳費1.5萬余人、靈活就業(yè)新參保及斷保續(xù)保7200余人。
黃石24小時人社便民e站舉行“全民參?!す蚕砻篮谩敝黝}活動
精心宣傳“吸引人” 推動社保政策“進萬家”
“社保繳費滿15年就能拿退休金嗎?”“靈活就業(yè)社保補貼怎么申請?”“社保繳費斷繳了怎么補?”圍繞市民普遍關(guān)心的參保繳費、個人賬戶收益、待遇計算等熱點問題,推出“黃石社保微課堂”“養(yǎng)老待遇看得懂·算得清”等宣傳專欄。依托城區(qū)公交、有軌電車車載終端,滾動播放宣傳引導,幫助算好參保“經(jīng)濟賬”“長遠賬”“明白賬”,增強市民參保繳費意識和積極性。密切關(guān)注新就業(yè)形態(tài)、適齡未參保、高校畢業(yè)生、“4050”大齡人員等群體,深入社區(qū)(村)、零工驛站、快遞驛站等場所,開展“送政策、送服務(wù)”活動110多場,大力宣傳推送政策“大禮包”,幫助減輕經(jīng)濟困難群體繳費負擔,吸引更多靈活就業(yè)人員參保。
下沉社區(qū)回應參保繳費、個人賬戶、待遇計算等熱門問題
精確數(shù)據(jù)“找準人” 繪制擴面參?!皩Ш綀D”
內(nèi)部開展養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三險比對,并集合靈活就業(yè)停保、企業(yè)招聘、人力資源服務(wù)等數(shù)據(jù);外部聯(lián)合稅務(wù)、市場監(jiān)管、郵政等部門,摸清應保未保、適齡未保、新就業(yè)形態(tài)人員等數(shù)據(jù),精準定位擴面群體和服務(wù)對象。建立“先比對、再敲門”的工作模式,聚焦高校畢業(yè)生、納稅企業(yè)、新就業(yè)人員、高標準居保繳費人員等對象,依托“市級-城區(qū)-街道-社區(qū)”四級聯(lián)動,開展推一條短信、打一次電話、上一次門“三個一”行動。今年以來,累計推送參保繳費政策短信13萬余條,電話聯(lián)絡(luò)2萬余人次,上門服務(wù)5000余人。
組織新業(yè)態(tài)從業(yè)人員有關(guān)部門及協(xié)會進行主題宣講
精細服務(wù)“觸動人” 織密便民高效“服務(wù)網(wǎng)”
進一步完善“靈活就業(yè)人員參保繳費進社區(qū)”“企業(yè)新參保登記社區(qū)幫辦”等服務(wù)舉措,依托城區(qū)24小時人社便民e站,推動近100項高頻社保業(yè)務(wù)可在城區(qū)即時辦理。以“市區(qū)同權(quán)、全城同辦、服務(wù)同標”改革為契機,培訓眾多基層一線“引導辦”能手,變“集中辦理”為“多點開花”,推動高頻社保業(yè)務(wù)就近辦、下沉辦,織密全市便民高效“服務(wù)網(wǎng)”。
“沒想到這個智能客服回答問題還蠻準確的,還可以推算出我下一步想了解什么政策,動動手指就搞清楚一連串的疑問?!奔易↑S石港區(qū)鎖前社區(qū)的曹先生最近關(guān)注了“黃石社保”微信公眾號,并給智能客服點了贊。近年來,黃石人社部門堅持AI智能技術(shù)賦能,上線黃石社?!爸悄芸头?,建成4大知識庫,提供“7×24小時不打烊”的智能問答服務(wù),真正實現(xiàn)了參保繳費“免跑腿”,貼心服務(wù)“零距離”。
到快遞公司送政策、送服務(wù)、送清涼
“黃石社保智能客服”小程序
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