12月2日下午3點(diǎn)50分，客戶鄧女士來(lái)到湖北省京山市羅店街道馬店社區(qū)郵政營(yíng)業(yè)所，以定期存折使用不便為由，要求將定期存折中的20萬(wàn)元定期存款轉(zhuǎn)存至銀行卡。

柜員馬嗣誠(chéng)詳細(xì)詢間鄧女士轉(zhuǎn)存原因，并提示其中一筆定期存款還有2個(gè)月就到期了，如果提前支取會(huì)造成利息損失。鄧女士的回答含糊其詞但態(tài)度堅(jiān)決，頓時(shí)引起他的警覺(jué)，立即向綜合柜員朱化報(bào)告情況。綜合柜員朱化上前耐心詢間鄧女士轉(zhuǎn)存原因及相關(guān)信息，營(yíng)業(yè)所經(jīng)理曾堪見(jiàn)狀也立即來(lái)到窗口了解情況。

鄧女士稱其女兒即將結(jié)婚，要把20多萬(wàn)元定期轉(zhuǎn)給女兒作為嫁妝，并強(qiáng)烈要求立即將定期存折內(nèi)的存款轉(zhuǎn)存至銀行卡。曾堪詢問(wèn)其女兒婚期時(shí)，鄧女士又告知婚期還沒(méi)確定，并徑直走出網(wǎng)點(diǎn)外撥打電話。從鄧女士的異常表現(xiàn)，曾堪和朱化初步判斷其疑似遭遇電信詐騙。

曾堪跟出營(yíng)業(yè)廳，示意鄧女士將手機(jī)給自已接聽(tīng)?！澳闶钦l(shuí)？”面對(duì)對(duì)方咄咄逼人的話語(yǔ)，曾堪不急不慢地說(shuō)，“我是她兒子！”然后反問(wèn)，“你是干什么？”對(duì)方回答是送包裹的?！澳悄闼湍睦锏陌俊痹袄^續(xù)問(wèn)道。對(duì)方一愣，此時(shí)曾堪聽(tīng)到話筒中有人在一旁輕聲提醒，“京山”。京山城區(qū)距馬店社區(qū)有近50公里的路程，怎么可能是城區(qū)投遞員配送。此時(shí)曾堪已經(jīng)基本確定對(duì)方是電詐嫌疑人。對(duì)方也迅速掛斷了電話。

待鄧女士返回營(yíng)業(yè)廳后，朱化一邊安撫一邊向其描述電詐方式手段，提醒其不要上當(dāng)。此時(shí)通過(guò)柜面查詢，發(fā)現(xiàn)鄧女士銀行賬戶當(dāng)日已發(fā)生多筆大額快捷支付及轉(zhuǎn)賬記錄。曾堪也迅速撥通鄧女士女兒的電話核實(shí)情況。在工作人員和女兒的提醒下，鄧女士終于意識(shí)到自己被騙了，不再要求支取定期存款。

曾堪通過(guò)詢問(wèn)還得知，鄧女士上午已與電詐嫌疑人多次通話，并按其要求告之收到的驗(yàn)證碼，導(dǎo)致其銀行卡上近12萬(wàn)元的定期和活期存款被轉(zhuǎn)走。在到營(yíng)業(yè)所辦理業(yè)務(wù)之前，電詐嫌疑人反復(fù)告之其不要向銀行工作人員透露任何信息，并將手機(jī)上已收到的驗(yàn)證碼短信刪除。但這些“反偵查”的手段并沒(méi)有瞞過(guò)曾堪和同事。他們建議鄧女士立即前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊?bào)案。

曾堪從事郵政金融工作15年以來(lái)，以敏銳的觀察力和責(zé)任心成功阻截了多起電信詐騙案件，及時(shí)為客戶避免經(jīng)濟(jì)損失。他根據(jù)自已的經(jīng)驗(yàn)，建議老年人定期存款時(shí)使用紙質(zhì)存折或存單，這樣辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)需要本人或委托人到網(wǎng)點(diǎn)面柜，金融機(jī)構(gòu)員工可進(jìn)行相關(guān)分析，有效阻截電信詐騙案件的發(fā)生。(周唯 徐敏)