央視網(wǎng)消息：1月8日，國(guó)新辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹2025年春運(yùn)形勢(shì)和工作安排。

會(huì)上，中國(guó)民航局運(yùn)輸司司長(zhǎng)徐青介紹，據(jù)預(yù)測(cè)，今年民航春運(yùn)旅客運(yùn)輸量有望突破9000萬(wàn)人次，創(chuàng)同期歷史新高。面對(duì)旅客旺盛的出行需求，民航局周密安排部署，主要從以下四個(gè)方面來(lái)做好春運(yùn)保障準(zhǔn)備。

第一，全力確保運(yùn)行安全。民航局高度重視航空安全工作，2024年在全行業(yè)運(yùn)輸飛行總量較2019年增長(zhǎng)12.3%的情況下，運(yùn)輸航空責(zé)任原因征候萬(wàn)時(shí)率較2019年下降74.6%，這是衡量民航安全水平的主要指標(biāo)之一。中國(guó)民航安全態(tài)勢(shì)保持總體平穩(wěn)。近期，國(guó)際民航連續(xù)發(fā)生兩起重大事故，民航局密切關(guān)注事故調(diào)查進(jìn)度，并舉一反三，部署全行業(yè)結(jié)合冬季運(yùn)行特點(diǎn)，全面開(kāi)展安全隱患排查整治。目前，民航局已成立春運(yùn)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查督導(dǎo)組，赴全國(guó)各地對(duì)行業(yè)各生產(chǎn)運(yùn)行單位冬季安全運(yùn)行組織實(shí)施、日常隱患排查治理、應(yīng)急處置等情況進(jìn)行重點(diǎn)督查。民航局將強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)組織、風(fēng)險(xiǎn)防范和隱患排查治理，堅(jiān)決確保航空安全。

第二，完善運(yùn)力支持政策。從去年10月份以來(lái)，民航局組織全行業(yè)就春運(yùn)市場(chǎng)形勢(shì)開(kāi)展了多輪分析研判，并在此基礎(chǔ)上滾動(dòng)完善春運(yùn)服務(wù)保障和運(yùn)力優(yōu)化支持政策。一是引導(dǎo)航空公司不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)加班、調(diào)換大機(jī)型執(zhí)飛等方式加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)力供給。二是支持航空公司積極為農(nóng)民工、學(xué)生等集中客流提供直達(dá)包機(jī)服務(wù)，同時(shí)通過(guò)提升航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)干線、支線銜接水平，完善中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的中轉(zhuǎn)出行選擇。三是著力加強(qiáng)航空物流重點(diǎn)通道、重點(diǎn)區(qū)域的跟蹤監(jiān)測(cè)、組織協(xié)調(diào)及應(yīng)急處置，確保春運(yùn)期間航空物流通道的暢通有序。今年春運(yùn)期間，全國(guó)日均航班計(jì)劃約18500班，同比增長(zhǎng)8.4%，能有效滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

第三，努力提升服務(wù)質(zhì)量。民航局要求航空公司、機(jī)場(chǎng)等運(yùn)行保障單位在確保航空安全的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高旅客服務(wù)水平。一是加強(qiáng)協(xié)同決策，優(yōu)化運(yùn)行保障流程，提升春運(yùn)期間航班正常水平。二是航班發(fā)生變動(dòng)時(shí)，通過(guò)短信、電話、航空公司和機(jī)場(chǎng)APP等途徑，及時(shí)向旅客發(fā)布航班動(dòng)態(tài)信息，并做好客票退改簽、旅客集疏運(yùn)等服務(wù)工作。三是切實(shí)提升航空公司和機(jī)場(chǎng)的客服電話接聽(tīng)率，暢通旅客反映問(wèn)題的渠道。四是重點(diǎn)關(guān)注老年人、殘疾人、兒童、首乘旅客等群體的實(shí)際需求，在購(gòu)票、值機(jī)、登機(jī)等環(huán)節(jié)為其提供出行和支付便利化服務(wù)；按照《關(guān)于印發(fā)民航機(jī)場(chǎng)開(kāi)通“軍人依法優(yōu)先”通道實(shí)施方案的通知》要求，為軍人乘坐航班提供便利。

第四，切實(shí)做好應(yīng)急處置。民航局已提前制定了冬季運(yùn)行保障方案，明確了各單位的職責(zé)任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。春運(yùn)期間，要求民航各單位嚴(yán)格遵守冬季運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，制定多場(chǎng)景的保障預(yù)案，對(duì)惡劣天氣、突發(fā)事件可能引起的不符合運(yùn)行條件等特殊情況，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施應(yīng)對(duì)，進(jìn)一步提升應(yīng)急處置效率。此外，針對(duì)大家比較關(guān)心的海南春運(yùn)保障工作，今年民航局會(huì)同有關(guān)方面加強(qiáng)對(duì)空域的協(xié)同使用，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)優(yōu)化時(shí)刻資源配置，加大進(jìn)出島運(yùn)力供給，做好與地方政府的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保快速響應(yīng)、有效應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保旅客順利出行。